提到餐廳機器人，總感覺距離我們還很遙遠，但經過這幾年不斷地改進研發，已經能精準完成送餐任務，如今各大餐飲品牌也在旗艦店運用送餐機器人協助營業工作，相信不久的將來，服務員跟送餐機器人將會互相配合，為顧客提供更優質的服務。而本文將介紹餐廳機器人的功能與特色，並說明如何運用在各種場所，幫助你順利吸引顧客目光創造經濟效益、大幅提高工作效率。

餐廳智慧機器人介紹，除送餐外還有多項服務

智慧機器人能運用在多種方面，像是送餐機器人除了基本的餐點運送，依據種類功能的不同，還能細分工作，從帶領客人到預定位置並協助點餐、利用LED看板發送傳單播放優惠資訊攬客、協助回收餐盤或是運送較重的食材至廚房等事務皆能勝任，有效減輕服務人力不足所帶來的壓力，同時帶來新奇的用餐體驗，提高顧客來店意願，進而打造特色智慧餐廳品牌。

餐廳機器人應用情境多樣，輕鬆解決工作難題

其實根據企業需求，還能進一步客製化智慧餐廳機器人的服務功能，運用在各種情境中，接下來就讓我們看看各家知名企業是如何運用機器人，解決各種難題為客人提供特色服務。

王品首間韓式餐廳「初瓦」，位於台北西門町鬧區，店內設置104個座位及2個小包廂，平均客單價約為500～600元，同時也是王品集團第一家導入甲電愛咪機器人，完整配置服務的品牌，有趣的是，店內4台機器人分別以宋仲「機」、李準「機」、李昇「機」、張「機」龍4位韓國知名男星命名，除了送餐、帶位的基本功能外，若是有來店慶生的壽星，各位「機」器人便會到桌邊獻唱逗顧客開心，當歡樂的用餐時光快結束時，還會代替服務員貼心提醒顧客，人性化的設計深受顧客的喜愛。

送餐機器人不只能在餐廳服務，還可以應用在醫療場域，像是中壢天晟醫院牙科也有一台甲電樂寶機器人，在小空間的診療室中穿梭自如，運送消毒後的醫療器械，減輕護士及醫生的負擔，而前置的LED面板上，可以自定義各種廣告影音，讓看診民眾從機器人身上得知醫院公告或衛教資訊，當電量過低時，機器人便會自行返回充電區充電，避免停在路中無法動彈的窘境。

近年來政府提倡工業4.0計畫，積極推動產業升級，在未來的智慧工廠中，或許將不會再看到人力搬運，以甲電黑皮機器人為例，擁有高達60kg的負重量，及120L的大容量空間，除了原本送餐及回收大量餐盤的使用方式外，也能運用在工廠運送各項零件器械，載運量是人力的4倍以上，大幅提升工作效率。

送餐機器人功能、特點統整，多項技術克服各種情境

上文中我們提到了送餐機器人的功能，簡單來說就是為了提高工作效率而生的搬運機器人，再搭配上多項智能化的設計，從而減少人力成本，接下來就讓我們來看看一台機器人究竟具備什麼特殊技術，才能如此快速又精確的完成各項任務。

精準定位導航：透過鏡頭掃描四周障礙物，並運用貼碼功能識別餐廳座位，精準定位服務場域中的各項物品配置。

多點配送、自動巡航：運用場域掃描圖設置定位點，將餐點精準送達指定位置，當無送餐任務時可設定自動在走道間巡邏，協助顧客回收餐盤。

精準避開障礙：透過3D傳感器、RGBD深度相機等技術，精準感測前方10m的障礙物，每分鐘掃描頻率高達5400次，讓感應速度提升至0.5秒，遇到障礙能立即停止並繞過。

雲端連線多台同時運行：同網域間的機器人能相互配合，當機器人互相接近時，能防止干擾送餐動線，如同真人般讓路給其他機器人。

餐廳機器人推薦｜甲電國際，客製化結合餐廳特色，打造專屬機器人

隨著5G技術逐漸成熟，現今已進入物聯網時代，甲電國際機器人能幫助你的商家跟上趨勢，實現提升服務品質及成本效益最大化等好處，同時也能為你客製化機器人造型及語音包，並有能與顧客互動的愛咪機器人可供選擇，讓機器人不再只是冷冰冰的科技，而是人性化的服務生，當企業引進送餐機器人後，可以由各家分店發揮創意，透過不同語音包及造型，打造出專屬於店家的特色機體，創造商業差異性，讓顧客在不同分鋪中能有獨特的服務體驗。

此外，甲電國際也提供完善的服務，從導入前預約場勘，安裝機器人的同時掃描餐廳配置平面圖，都有專人指導如何使用，並且不定期到府拜訪，關心客戶的使用狀況，在確認簽約後，若是碰上需要送回原廠保修的情況，我們也提供充足的備用機器人替換，確保服務不會因此中斷。想瞭解更多機器人服務的相關資訊，歡迎與我們聯絡，甲電機器人團隊期許能成為你最佳的支援夥伴。